【深化“三抓三促”行动】麦积区企业职工退休打包办理“跑一次”

麦积区融媒体中心讯 今年以来，麦积区人社局深入推进“放管服”改革，不断优化政务服务、聚焦企业职工退休跨部门事务一体化服务，多措并举，持续推进退休办理“一站服务、一体反馈”，实现养老、医疗保险退休及住房公积金提取打包办理只跑一次的转变，办理时效压缩达60%。

优化“流程图”，提升经办精准度。麦积区人社局立足业务经办群、微信公众号，对“退休一件事”进行宣传，在及时编制、动态更新经办流程和常用表单的基础上，对“退休一件事”流程及所需材料进行“颗粒化”梳理，精简办事环节，形成更加清晰的经办业务流程图。同时，在业务大厅设立“退休一件事”窗口，对到窗口办理咨询、退休资格审核的企业经办人员和灵活就业人员进行面对面、一对一业务指导，帮助其熟悉办理流程，实现业务办理精准对接，确保能操作、会操作。

协同“打包办”，提升经办加速度。麦积区人社局衔接医保、住房公积金等“一件事”联办部门，认真梳理涉及企业职工退休业务事项，通过推行“一窗受理、集成服务”模式，将多个部门窗口办理事项整合为一窗联办。群众办理相关事项由跑3个部门变为只到1个窗口，申请材料由25个减少到最多4个。申请人只需在退休综合服务窗口填一张申请表、提交一次材料，即可通过部门间的数据共享和推送，完成全部退休事项和医疗保险在职转退休、住房公积金提取的办理，实现了退休办理从“多门跑、多次跑”到“一窗办、一次办”的转变。

畅通“业务链”，提升经办满意度。麦积区人社局严格落实档案预审工作要求，及时对接提取3个月内即将到龄退休人员信息，电话或短信通知其提前审查档案，研判即将到龄人员是否存在缴费年限缺失、外省缴费未转移、缴费基数补差等情况，做到早发现、早处理，确保参保职工到龄后能顺利办理退休手续。同时，为高龄、伤残、异地居住等特殊群体开通“绿色通道”，依托网络平台，提供“预约办理”服务，支持“材料线上提交、结果邮寄到家”，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，使退休人员养老、医疗、住房公积金实现“到龄即享”，让政务服务既有速度又有温度。

截至目前，已有186名企业职工通过“高效办成退休一件事”服务模式办理了退休手续，线上覆盖率达80%，民众满意度达100%，赢得了群众的认可和赞誉，取得了良好的社会效果。