7×24小时在线 揭秘数字世界“急诊科医生”的日常

当人工智能、量子计算、生物制造等前沿技术落地产业，一批新职业进入公众视野，今天聚焦云网智能运维员，看他们如何为千行百业数字化转型保驾护航。

云网智能运维员是什么？在联通云全国集中监控中心，这里是我们要解锁的新职业云网智能运维员工作的地方。他们是7×24小时轮流在这里工作，随着算力需求的增长，对“云服务”要求不断提高，也就有了现在的云网智能运维员，他们的工作就是排查云端出现的各种问题，是数字化转型的云上护航者。听起来很专业，其实和我们的生活息息相关。

云网智能运维员日常都在做什么？

“严重警报！某区域数据库响应超时，核心业务出现卡顿！”上午9点23分，联通云的吕志军在运维监控系统弹窗中捕捉到异常告警。他当即启动应急预案，召集运维、网络、数据库团队组成专家处置小组。

吕志军介绍，依托联通云智能运维平台，他们通过多维度数据关联分析，首先快速定位到数据库连接池资源耗尽这个故障点。然后在处置小组的协同配合下，仅用10分钟就完成资源扩容与性能调优，成功完毕故障的处理，保障了云平台系统的稳定运行。

吕志军所从事的职业就是云网智能运维员。大屏幕前，运用数字化工具平台实时监控服务器；对网络设备、操作系统、云平台等巡检维护；为客户提供技术支撑，确保云业务正常运行，这就是吕志军的工作日常。

吕志军表示，在日常监控系统比较完备的情况下，故障预测实际上是相对比较难一点，包括现在从硬件故障预测和软件故障预测，包括介入数据分析这种，比如它基于性能的历史数据的一个分析。

不同于吕志军主要服务大客户和私有云，靳宏亮服务对象主要是一些公有云和小型的私有云。不管是公有云还是私有云，这云主要是做什么的？靳宏亮解释说，云服务其实就像供水供电一样，只不过它提供的是在云端的虚拟的算力服务，而吕志军与靳宏亮的工作就是保障这些像水电一样的算力服务能够稳定地运行。

云网智能运维员需要具备哪些能力

随着公司云业务的飞速发展，数据中心基础设施的规模呈现爆发式增长，云业务高可靠性的需求保障也更加突出。在智能运维的快车道上，目前联通云已服务超3000个行业专网客户，打造超1000个5G全连接工厂项目。服务超1400个智慧城市建设，覆盖超25万行政村的数字乡村服务。

如何才能成为云网智能运维员？云网智能运维员需要具备哪些方面的能力？吕志军告诉记者，从他的经历来看，至少需要三方面技能：

• 要熟悉云计算技术和网络技术，能操作基础的系统运维工具，还需要一些编程能力；
• 大数据分析能力，监控平台的管理和使用；
• 具备相应的网络安全技术能力，并且能够在实际的工作中将多种运维技术综合运用起来。

近年来，云计算相关从业者数量迅速增长。从市场需求来看，随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用，企业对信息技术系统的依赖程度越来越高。运维工程师的角色日益重要，他们需要确保系统的稳定、安全和高效运行。特别是在数字化转型的浪潮下，企业对于信息技术的需求日益迫切，运维工程师的重要性也日益凸显。因此，云网智能运维员作为运维工程师的一个细分领域，其职业前景也非常好。

我国云网智能运维员从业人数达百万

据不完全统计，我国云网智能运维员的从业人数达百万人，并呈现快速发展趋势。中国信通院云大所数据中心部副主任王月介绍，上云用云的快速发展，带动了以云网智能运维员为代表的新技术职业需求。

王月介绍，随着这两年云计算、算力、数据中心、人工智能行业的增长，整个行业的业务水平快速增长，增速可能能达到30%～40%以上的水平，所以行业的人员成呈现一个快速增长的态势。主要的省份相应的人才短缺情况更为显著，所以有些地方政府和一些头部的企业也组织开展了相应的培训，希望通过培训然后培养一批这种相应的人才。

人才需求的激增，映射出云计算市场迎来新一轮增长，应用正从互联网行业向政务、金融、制造、交通等领域融合渗透。根据中国信通院发布的《云计算白皮书（2024年）》显示，2023年，我国云计算市场规模达6165亿元，同比增长35.5%。快速增长的市场规模不仅增加了市场对云网基础设施的需求，也对相应的云网智能运维人才资源提出了更高要求。

据人社部数据，截至目前，我国云计算产业面临高达150万的人才需求缺口。面对此趋势，目前各大高校和培训机构已开设云计算、云网融合相关专业和课程。不少云服务商牵头组建产教融合联合体，开放云网技术人才培训平台，帮助学员系统性掌握云网运维实战技能。

靳宏亮表示，近年来AI持续深入和广泛的赋能运维领域，复合型人才培养十分重要。作为从业者，只有不断保持学习的心态，拥抱AI等新技术，助推云网络提质增效、赋能行业数智化升级，才能真正适应这一职业。

责任编辑：单宏鑫